在公交集团，有一支以“工匠精神”为引领，用坚守和汗水书写创新与奉献篇章的团队——徐州公交东部公司双劳模工作室。自2023年4月成立以来，工作室以宣贯劳模精神为核心，以提升服务水平为目标，在公交运营的舞台上绽放出夺目光彩，为东部公交高质量发展注入强劲动力。

双劳模领航启新程

东部公交公司双劳模工作室由市劳模王博、刘艳军共同带领。王博作为一名党员，17年来，他工作的态度始终如一，对待工作细心、对待乘客热心、对待同事虚心、让领导放心，始终坚持“说到不如做到，要做就做最好”的工作准则；刘艳军，作为64路驾驶员，总结出“三勤三多四心”工作法，眼勤多观察、嘴勤多引导、手勤多帮助，用热心、诚心、细心、真心服务广大乘客；他日行一善，多次救助发病乘客于危急，多次帮助走失孩子回家，无数次背扶特需乘客上下车，他用热爱与奉献描绘着公交为民底色。两位劳模凭借各自在公交领域的突出表现，成为团队的领航者，带领工作室开启公交服务新征程。

多措并举促发展

为提升驾驶员队伍素养，双劳模工作室将“传帮带”落到实处。定期举办劳模大讲堂，截至目前，已成功开展11期，累计培训驾驶员418名。两位劳模还围绕安全、营运、服务、机务等主题定期开展交流学习活动，团队整体素质实现质的飞跃。该公司五星级驾驶员增至7人，四星级驾驶员达36人；25路线驾驶员刘明热心帮扶市民，获评“江苏好人”荣誉，他的正能量事迹荣登《新华日报》《徐州日报》。

凝聚团队力量，该工作室积极与徐州市下水道四班结成共建单位，学习“宁可脏一人，服务千万家”的奉献精神；设立星级评定和“安全星”“服务星”“创新星”评比机制，每月张榜公示；成立双劳模服务志愿队，每逢节假日，在车场维持秩序、帮扶特需乘客，增强团队协作能力。提升服务水平，借助双劳模服务志愿队，优化服务流程，制定标准化作业流程规范车辆停靠操作，还与徐州市蓝天救援队交流学习应急救援知识和技能并定期演练，确保驾驶员面对突发情况能迅速有效处置。

智慧汗水凝硕果，砥砺前行续华章。东部公交公司双劳模工作室，这支充满匠心的团队，正在公交车厢里书写着新时代的劳模故事，用滚动的车轮丈量着为民服务的初心。他们用行动告诉我们：劳模精神永不褪色，工匠情怀历久弥新。

赵瑞/文图